新型掃除機のホームユーステスト

ある有名掃除機メーカーは、日本市場で過去に発売したモデルの販売不振の理由を究明し、日本向けに開発した新型モデル試作機の評価を行いたいと考えた。

• 掃除機の試作モデルを事前募集した対象家庭に配送し、一定期間、実際の生活環境で使用してもらった。
• 対象者には毎週日記をつけ、使用状況や製品に対する総合的な評価など素直な感想を記録してもらった。

クライアントは、 日本の消費者ならではの使用行動や評価基準を他国との違いを踏まえて理解した。
調査結果をもとに製品を再設計し、日本市場での再ローンチを実現した。