ヒューマン・セントリック・デザイン
ヒューマン・セントリック・デザイン
ヒューマン・セントリック・デザインとは新製品や新サービスの開発においてエンドユーザーのニーズを最重要視する考え方です。ユーザーである消費者を開発のあらゆる意思決定の中心に置き、ユーザーを開発プロセスに巻き込み、共に開発に取り組むことです。ユーザー目線を優先したフィードバックを積極的に採用して開発をスタートし、ユーザー側からブレない製品改良やサービス改善を継続的にナビゲートすることがこの考え方の目的です。
ヒューマン・セントリック・デザインの原則：
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- ユーザーへの共感：ユーザーのニーズ、動機、行動を調査と観察を通して理解する。
- コラボ：製品やサービスがユーザーのニーズを満たすように、設計者、開発者、関係部門と密接に協力する。
- 反復：製品やサービスのユーザーテストを繰り返し、反復して洗練し、改善する。
- ユーザー中心のアプローチ：使いやすさはもちろんのこと、「おもしろい」ではなく「すごい！」とユーザーが直感する製品やサービスの創造に焦点を当てる。
ヒューマン・セントリック・デザインのゴールは、機能的で効果的なだけでなく、ユーザーにとって真の満足感と楽しさをもたらす製品やサービスを創造することです。このアプローチは、ウェブサイト、モバイルアプリ、ソフトウェアアプリケーションのみならず幅広い製品やサービスに適用可能です。
ヒューマン・セントリック・デザインのリサーチは、しばしば文化的背景やトレンドウォッチングのデスクリサーチからスタートします。アイデアの進化に伴って、さまざまな定性および定量手法が採用されます：
- フォーカスグループインタビュー
- インデプスインタビュー
- デジタル・エスノグラフィー
- 消費者エスノグラフィー
- ショッピング同行
- オンラインコミュニティ
- セグメンテーション
- マーケットプロファイリング
- オンラインコミュニティ
- オンライン調査