ロボットテクノロジー企業に向けた介護およびアクセシビリティに関する調査

ある大手テクノロジー企業では、介護やアクセシビリティ、サポートに関する分野における日本市場の実状を理解したいと考えていた。イマージョンセッションを通して深い洞察を得ることで、既存および新たな商品開発におけるリスクヘッジを図ることを目的としていた。

• 東京近郊エリアにおいて3日間のカルチュラルイマージョンツアーを実施し、公共スペースや交通機関、専門家によるケアの場面や医療施設などにおける日本人の過ごし方について全体像を理解することを目的とした。専門家への現場インタビューも同時に実施した。 
• その後、自宅でのエスノグラフィック調査を8件実施し、日本の住環境の様子と対象者のニーズへの対応状況を把握した。 
• 定期ワークショップから得られた様々な学びをもとに、レポートやハイライト動画を作成し、クライアントに提供した。 

• ターゲット消費者と共に時間を過ごし、会話をし、食事を楽しみ、料理を行うことで、日本人のリアルな日常生活を体験してもらうことができた。定期ワークショップからは、将来のイノベーションの方向性を探ることができた。 
• 現場から直接学びを得たことで、高額な商品ラインの改造や生産中止を決定することができた。