デザイナーズブランドを扱うオンラインショップのポジショニング

ある国際大手オンラインショップが、日本の消費者および競合サイトのユーザーが海外のオンラインショッピングサイトに求めることを調査し、魅力的で戦略的なローカライズ施策を考えていた。

• ファッションに興味がありハイブランド品を購入する女性を対象にフォーカスグループを実施。消費額の幅は広く設定した。
• 対象者は、事前に自分のライフスタイルやファッションに関する「ムードボード(イメージコラージュ)」を作成。
• 現在クライアントが運用している広告とウェブサイトのユーザビリティを評価。

• 日本のラグジュアリー消費者について文化的洞察を得た。ファッションやブランド品と自己表現との関連性、またその国際市場との違いを明確化。
• 購買行動や高級ブランド品のオンラインショッピングサイトの利用状況を把握し、新規ユーザーを獲得するための具体的なアイデアを提案。
• 顧客満足度を高めてリピート率と顧客ロイヤルティを向上させるため、現在のサイトで「すべきこと」と「してはいけないこと」を分析した。