高齢者の孤独感を癒やすソーシャルロボットの市場機会

あるスタートアップ企業は、日本のシニア市場におけるエイジテック商品の可能性を模索していた。都市部や地方に住む独居高齢者あるいはほとんどの時間を一人で過ごしている高齢者のライフスタイルや生活習慣、課題に感じていること、孤独感の定義などについて掘り下げることで、市場のニーズに即した商品開発やサービスの提供に役立てたいと考えていた。

• 都市部に住む高齢者5名を対象に自宅での2時間半のエスノグラフィック調査を、地方に住む高齢者5名を対象に自宅での2時間半のオンラインインタビューを実施した。 
• 対象者宅で調査を行うことで、実際の生活環境（都市部と地方の違い）や高齢者が自身の健康やお金、スケジュールの管理をどのように行っているのか、日常生活で抱えている課題など、ニーズや生活状況について深堀りを行った。 
• 「孤独感」の正体を明らかにするために、言葉の解釈やそれに伴う感情、家族との関わり方、家族や友人、隣人とのコミュニケーションの頻度について調査した。

• クライアントがすでに参入済みの市場と日本市場との文化的違いを明らかにすることができた。 
• 市場に即した商品要件やコンテンツを明確にすることができた。