オンラインコミュニティ

オンラインコミュニティは、定性調査から得られた知見の応用や、あるトピックを深堀りする際に最適な調査手法です。時にはフォーカスグループや事前調査としてのインデプスインタビューと組み合わせたり、事後の情報収集として利用できます。 

弊社では、条件を満たした協力度の高いメンバーでオンラインコミュニティを構築し、コミュニティ構成者にタスクをお願いするコンテンツを体系的に設計することで、貴重なフィードバック収集を行います。 

対象者がすでにデジタル分野に精通しているため、この調査手法は、デジタル・テクノロジー関連製品と相性がよいことで知られています。近年では年齢を問わず、多くの消費者がすでにオンラインの環境の中に存在するおかげで、より幅広い分野の製品・サービスの調査に利用されるようになりました。 

• シャンパンの広告メッセージおよびプロモーションコンセプトの評価
• 創傷ケア用品の製品テスト（インデプスインタビュー&ホームユーステスト実施後のフォローアップとして）
• ゲーム製品の改良プロセスの一環としてゲーマー同士の情報交換

オンラインコミュニティは、お客様のご要望に応じた設計が可能です。30～60名の対象者に対して2週間にわたり、1回あたり10～30分を要するタスクを毎日から隔週の頻度で実行してもらう設計が典型的です。対象者にお願いするタスクはモデレーターがオンライン掲示板に掲載し、シンプルな質問に回答するタスクから、あるカテゴリーの製品を使う場面の画像や映像をアップロードしてもらうダイアリー形式のものまで様々です。 

調査設計や使い方を自在にカスタマイズできることは、オンラインコミュニティの大きな強みです。オンラインコミュニティは、対面式定性調査から得られた知見の増強ツールとして活用できます。たとえばインデプスインタビューの事前作業として基礎情報の収集や、対面インタビュー対象者のプレリクルートなど。あるいは、インデプスインタビューやフォーカスグループから示唆された新製品のアイデアや開発中のコンセプトについて深い掘り下げが必要な時に有効な活用方法です。 

弊社の調査コンサルタント、プロジェクトマネージャー、モデレーターは、知識・経験・専門性を駆使して、調査依頼企業の目的に合った最適な調査アプローチを提案いたします。 

また、ショッピング同行インタビューの多様なバリエーションを用意しており、他の定性調査と組み合わせることで、ニーズを最大限満たす成果が得られるよう調査を設計します。